Condiciones de contratación
Condiciones de contratación de los productos y servicios de GramaPol para el curso 2026/27. Al contratar cualquiera de nuestras modalidades aceptas estas condiciones; puedes guardarlas o imprimirlas desde esta misma página.
1. Identificación del prestador
Titular de GramaPol: Tomás Aranda Alguacil, con NIF 48547011Z y domicilio en Calle Pizarro, n.º 1, 1-A · 30820 Alcantarilla (Murcia).
- Correo electrónico: info@gramapol.com
- Teléfono: 630 20 18 19
- Sitio web: www.gramapol.com
GramaPol presta servicios de formación online orientados a la preparación de materias lingüísticas vinculadas a procesos selectivos, mediante contenidos digitales, clases, pruebas, materiales y demás recursos que se describan en cada producto.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación y utilización de los productos y servicios B2C ofrecidos por GramaPol. La contratación implica la aceptación de la versión de las condiciones mostrada al usuario durante el proceso de compra.
Antes de contratar, el usuario deberá poder consultar, almacenar y reproducir estas condiciones. La plataforma conservará evidencia de la versión aceptada y de los elementos esenciales de la contratación.
3. Productos y rutas formativas
GramaPol podrá comercializar, entre otros, la ruta de Inglés, la ruta de Gramática y Ortografía, la combinación de ambas rutas, el Curso Completo, Intensivos, Masterclass y otros productos especiales claramente identificados antes de la compra.
La mera coincidencia de acceso a dos rutas no implica, por sí sola, haber adquirido el producto denominado Curso Completo. Los derechos de acceso dependerán del producto efectivamente contratado.
4. Modalidades de contratación
Las modalidades ordinarias serán mensual, trimestral y Curso Completo, sin perjuicio de otros productos puntuales.
La modalidad mensual se articula por meses naturales. La modalidad trimestral comprende tres meses naturales consecutivos, incluyendo el mes en el que se produzca el alta. Por ejemplo, una contratación realizada el 18 de octubre comprende octubre, noviembre y diciembre, y su siguiente renovación se produciría el 1 de enero, salvo cancelación.
El Curso Completo da acceso, desde su activación, a todo el contenido ya publicado incluido en el producto y a todo el contenido que se publique dentro del mismo hasta el 30 de junio del curso académico correspondiente.
5. Altas dentro del mes natural
El usuario puede contratar una modalidad mensual cualquier día comprendido entre el día 1 y el último día del mes. El precio corresponde al período natural en curso y no a un número fijo de días de servicio.
La contratación realizada durante un mes desbloquea el contenido correspondiente a ese mes. Salvo que el checkout indique otra cosa por tratarse de un producto específico, la siguiente renovación mensual se producirá el día 1 del mes siguiente.
Antes de confirmar el pago, el proceso de compra muestra de forma destacada el período adquirido y la fecha de la siguiente renovación.
6. Contenido histórico e Intensivos
La contratación mensual o trimestral no desbloquea automáticamente contenidos correspondientes a períodos anteriores a la contratación.
El acceso al contenido histórico se realizará mediante la adquisición del Intensivo correspondiente. Cada Intensivo identificará de forma clara el contenido o período que desbloquea.
El precio de los Intensivos podrá incrementarse a medida que avance el curso y aumente el volumen de contenido histórico incluido. El precio vinculante será siempre el mostrado al usuario antes de confirmar la compra.
La compra del Curso Completo constituye una excepción: permite acceder al contenido anterior incluido en dicho producto sin necesidad de adquirir los Intensivos correspondientes.
7. Ampliación de ruta
El usuario podrá ampliar su formación dentro de un período ya iniciado, por ejemplo, añadiendo Gramática y Ortografía a una suscripción de Inglés.
La ampliación produce efectos sobre el contenido del período en curso y los períodos posteriores, pero no concede acceso al contenido histórico de la nueva ruta. Para dicho histórico deberán adquirirse los Intensivos correspondientes.
Durante el período en el que se realiza la ampliación se abonará la cuota ordinaria aplicable a cada ruta contratada. La tarifa bonificada correspondiente a la modalidad conjunta se aplicará a partir de la siguiente renovación.
Los cambios de modalidad de pago —por ejemplo, mensual a trimestral— surtirán efecto en el siguiente período de facturación y no modificarán retroactivamente un período ya iniciado.
8. Renovación automática y cancelación
Las modalidades recurrentes se renovarán automáticamente al inicio del siguiente período, salvo cancelación previa por el usuario.
La cancelación impide la siguiente renovación, pero no extingue el derecho de acceso correspondiente al período ya abonado. No se realizará una devolución proporcional por el mero hecho de cancelar antes de que finalice dicho período, sin perjuicio de los derechos legales imperativos que resulten aplicables.
El usuario deberá disponer de un mecanismo claro y accesible para cancelar la renovación antes de que se produzca el siguiente cobro.
9. Contrataciones realizadas desde el 30 de junio y durante julio y agosto
GramaPol permitirá formalizar la contratación para el siguiente curso desde el 30 de junio y durante los meses de julio y agosto.
Estas contrataciones no generarán un cargo inmediato. El primer cobro se realizará el 1 de septiembre y el servicio comenzará en esa misma fecha.
En estas contrataciones, antes de confirmar se indica expresamente que no se realiza ningún cargo en ese momento, que el primer cobro tendrá lugar el 1 de septiembre y que el acceso comienza ese día.
10. Pagos fallidos
Si un cobro recurrente no pudiera completarse, el usuario dispondrá de un plazo de cinco días naturales para regularizar el pago.
Durante dicho plazo GramaPol podrá realizar nuevos intentos de cobro y enviar avisos de regularización. Transcurrido el plazo sin pago, GramaPol podrá suspender el acceso hasta que la situación sea regularizada o la relación contractual finalice conforme a estas condiciones.
El período de regularización no genera por sí mismo nuevos derechos de acceso histórico ni permite eludir la adquisición de los Intensivos que correspondan.
11. Desistimiento y devoluciones
GramaPol no ofrece, salvo promoción expresamente identificada, un período comercial de prueba gratuita de catorce días. El derecho legal de desistimiento, cuando resulte aplicable, es independiente de cualquier prueba comercial.
Con carácter general, los consumidores disponen del plazo legal de desistimiento previsto para los contratos a distancia, sujeto a las excepciones y consecuencias establecidas por la normativa aplicable.
El plazo legal de desistimiento es de catorce días naturales desde la contratación. Como la oferta de GramaPol combina prestación de servicios y suministro de contenidos digitales, en el proceso de compra se solicita el consentimiento expreso del usuario para que el acceso comience de inmediato: conforme a la normativa de consumo, cuando el usuario lo solicita y el servicio se ejecuta o el contenido digital se pone a su disposición, el derecho de desistimiento decae en la parte ya ejecutada. Para ejercerlo basta con escribir a info@gramapol.com desde el correo de la cuenta.
Fuera de los supuestos de desistimiento legal, cobro indebido, incumplimiento contractual u otros derechos imperativos, GramaPol no prevé devoluciones voluntarias o proporcionales por falta de uso, abandono, cambio de circunstancias personales, suspenso o decisión del alumno de dejar de estudiar.
12. Cuenta personal e intransferible
La cuenta de usuario es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales, ceder el acceso a terceros ni utilizar una misma cuenta como mecanismo de acceso colectivo.
Cuando existan indicios razonables de cesión de credenciales, utilización incompatible con un uso individual, fraude o abuso, GramaPol podrá aplicar medidas temporales de seguridad y solicitar al titular las aclaraciones necesarias.
Si se confirma una conducta grave o reiterada, podrán aplicarse restricciones o cancelación del acceso de forma proporcionada, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
13. Propiedad intelectual y uso de materiales
Los vídeos, clases, tests, bancos de preguntas, PDFs, explicaciones, metodología, diseños, recursos, marcas y demás materiales puestos a disposición del usuario están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
La contratación concede únicamente un derecho personal de uso para la formación del alumno dentro de los límites del producto adquirido.
No se permite redistribuir, publicar, vender, revender, compartir con terceros, subir a repositorios o grupos, explotar comercialmente, reproducir de forma sistemática ni facilitar el acceso no autorizado a los materiales. Solo podrán descargarse aquellos recursos respecto de los cuales la plataforma habilite expresamente dicha función, y su descarga no altera las limitaciones de uso.
14. Conducta en clases y espacios de interacción
El usuario deberá mantener un comportamiento respetuoso en clases, chats, centros de dudas, foros y cualesquiera espacios de interacción vinculados a GramaPol.
Podrán dar lugar a medidas proporcionadas los insultos, amenazas, acoso, suplantación, fraude, sabotaje, difusión ilícita de contenidos o conductas graves o reiteradas que perjudiquen a otros usuarios, al profesorado o al funcionamiento del servicio.
15. Cambios académicos y organizativos
GramaPol podrá introducir ajustes razonables en profesores, horarios, fechas de directos, distribución del temario, pruebas, materiales, metodología o herramientas cuando existan razones académicas, organizativas, técnicas, normativas o derivadas del proceso selectivo.
Estas modificaciones no deberán alterar de manera sustancial el objeto esencial del servicio contratado. Cuando una modificación tenga la consideración legal de sustancial y afecte a los derechos del consumidor, se aplicarán las obligaciones de información y los remedios que correspondan conforme a la normativa vigente.
16. Resultados académicos
GramaPol proporciona formación, metodología, contenidos y herramientas de preparación, pero no garantiza el aprobado, una nota concreta, la obtención de plaza ni ningún resultado determinado en un proceso selectivo.
Los resultados dependen, entre otros factores, del trabajo del alumno, de su rendimiento, de las bases y desarrollo del proceso selectivo y de circunstancias ajenas al control de GramaPol.
17. Disponibilidad técnica y mantenimiento
GramaPol procurará mantener la plataforma operativa y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, seguridad o mejora. La redacción definitiva deberá prever incidencias técnicas y mecanismos razonables de restablecimiento sin excluir ni limitar derechos imperativos del consumidor.
GramaPol responde de acuerdo con la normativa aplicable; nada en estas condiciones excluye ni limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
18. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regulará principalmente en la Política de Privacidad de GramaPol, que deberá identificar al responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos o criterios de conservación, derechos de los interesados y demás información exigible.
La aceptación de los Términos y Condiciones y, cuando sea necesario, los consentimientos de protección de datos deberán registrarse de forma separada y trazable. No se utilizará la aceptación contractual como consentimiento genérico para finalidades que requieran una base jurídica independiente.
19. Comunicaciones contractuales
GramaPol podrá utilizar el correo electrónico y las notificaciones de la cuenta para comunicaciones necesarias relacionadas con contratación, pagos, renovaciones, incidencias, cambios relevantes del servicio y seguridad.
Las comunicaciones comerciales se gestionarán de forma separada cuando la normativa exija consentimiento u otra base jurídica específica.
20. Legislación, reclamaciones y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, el usuario puede escribir a info@gramapol.com; GramaPol acusará recibo y responderá en el plazo más breve posible. Si la reclamación no se resuelve, el consumidor puede acudir a los órganos de consumo competentes o a los juzgados y tribunales que le correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores, sin que estas condiciones impongan una sumisión territorial que le prive de sus fueros.
No se impondrá al consumidor una sumisión territorial que prive de los fueros o protecciones que legalmente le correspondan.
21. Alumnos de academias Partner (B2B)
Si el acceso del alumno lo contrata una academia Partner, la relación económica se rige por el contrato suscrito entre GramaPol y esa academia, no por estas condiciones. Lo esencial de ese régimen, para conocimiento del alumno:
- Materia — Regla consolidada
- Relación económica — GramaPol factura exclusivamente a la academia Partner; el alumno B2B no mantiene relación económica directa con GramaPol.
- Alta — Alta comunicada cualquier día del mes: el alumno se factura ese mes y obtiene acceso.
- Baja — Mantiene acceso hasta finalizar el último mes facturado y deja de computar en el siguiente.
- Histórico — El alumno Partner accede al contenido anterior de la ruta contratada sin necesidad de comprar Intensivos.
- Productos incluidos — Deben constar expresamente en el Anexo de Servicios; no se presumirá que futuros productos están incluidos.
- Tarifas — Anexo de tarifas y tramos vigente, separado del contrato marco.
- Operativa — Anexo específico de altas, bajas, listados y facturación.
- Datos personales — Debe determinarse el rol de cada parte y, si procede, formalizar el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.